一月28
FB的洞察報告有哪些資料可以參考?

FB洞察報告00Facebook自從推出「洞察報告」後,讓有心推展FB粉絲專頁與商業推文的朋友有了成效的參考依據,而這也是FB強力推銷使用者購買其廣告的有效後盾,那究竟這「洞察報告」可以幫助我們了解多少FB分絲專頁上的資訊?

基本上FB的洞察報告主要分成有三大類,第一大類是粉絲專頁按讚數、粉絲人數成長數、粉絲回收讚數與被檢舉為垃圾或被隱藏等資訊;第二大類則是貼文、影音、連結訊息對粉絲所產生的影響,包含按讚、留言、分享及貼文點擊次數;第三部分是粉絲目前的基本資料狀態,性別、年齡、國家別、城市與所使用的語言等。

本文參考到的文章:

FB洞察報告-總覽

洞察報告總覽主要有四個區塊,最上面橫向一排的三個區塊以週為計算基準,並且會比較本週與前一週的數字變化。第一區塊是「粉絲專頁的按讚數」;第二個區塊是「貼文觸及人數」,第三區塊則是粉絲的「參與互動」數,包含按讚、留言、分享及貼文點擊次數。最下面的一個區塊則是列出「5則最新貼文」標示出個別文章貼文的觸及人數、粉絲參與互動的人數。

每一個區塊都可以點擊進去看更詳細的報表,下面會做說明,個別貼文也都可以點擊看各自的報表。

FB洞察報告總覽

 

FB洞察報告-按讚分析

在FB粉絲專頁洞察報告的「按讚分析」中,可查看粉絲專頁上按「讚」次數的升降以及來源幫助你了解自己的粉絲成長狀況,在「按讚分析」的部分顯示內容包括粉絲專頁按讚總數、特定時間內對粉絲專頁按讚和收回讚的用戶人數、按讚次數是否來自主按讚或是付費後獲得的讚數。另外,也可以了解按讚的地方在自己的粉絲專頁或是來自粉絲的推薦。

FB洞察報告按讚分析01

粉絲專頁按讚總數

觀察粉絲專頁上活動可瞭解那些活動可能是獲得或失去讚次數的原因,例如刊登廣告、張貼有趣相片或影片、建立顧客感興趣的活動或優惠,當用戶對粉絲專頁按讚往往是因為你張貼的內容或刊登的廣告引起他們的興趣。若發現有助增加按讚次數活動,往後可多做藉此擴大對你企業感興趣的粉絲群規模。你可查看過去一週、一個月或一季中的粉絲專頁按讚人數,亦可選擇開始和結束日期,查看粉絲專頁按讚次數隨時間的變化。

選擇時間範圍後,該範圍會套用至粉絲專頁按讚總數、淨讚次數和粉絲專頁的讚來源圖表上。在圖表上移動滑鼠即可檢視特定日子獲得讚次數,點擊圖表時可查看當天粉絲專頁上的特定活動,例如是否張貼了一則許多用戶看到的粉絲專頁貼文。

粉絲專頁淨讚次數

「自主的讚次數」是指用戶看到朋友按讚,或從其他地方發現你的粉絲專頁,從而對粉絲專頁按讚的次數,而「付費的讚次數」則表示你推廣粉絲專頁、加強推廣貼文或刊登其他廣告,藉此觸及FB上的用戶所獲得的讚次數。另可查看在你所選的日期內粉絲專頁按讚次數變化,包括對粉絲專頁收回讚的人數、粉絲專頁獲得的自主讚次數,以及從廣告獲得的讚次 數。

FB洞察報告按讚分析02

粉絲專頁的讚來源

顧名思義顯示獲得讚次數的方式,例如廣告、粉絲專頁訪客、FB向用戶建議粉絲專頁,或者是你加強推廣的貼文,還有其他人按讚、留言或分享的貼文。

FB洞察報告-觸及人數

在粉絲專頁洞察報告的「觸及人數」部分可瞭解有多少人曾經看過我們粉絲頁的貼文(其實就是貼文出現在多少FB使用者的「動態時報」上,但對方不一定會看),貼文被按讚、留言及分享貼文的人數,以及你的貼文是否有被隱藏、檢舉為垃圾或回收讚的統計。

FB洞察報告觸及人數01

FB洞察報告觸及人數02

 

FB洞察報告-粉絲專頁瀏覽次數

粉絲專頁洞察報告的「瀏覽次數」報表,可以顯示我們粉絲專頁各部分的瀏覽次數,若發現部分內容的瀏覽次數不如我們的預期,比如說頁籤或相片的瀏覽不佳,我們就可以參考這項資訊並新增用戶可能會感興趣的內容。

在「專頁和頁籤的瀏覽次數」圖表中,可查看每週、每月或每季的訪客活動,亦可選擇開始和結束日期,查看觸及人數隨時間的變化,值得留意的是在此報表在選擇日期範圍後,該日期範圍會套用至下方所有圖表上。

外部推薦連結

透過此報表我們可瞭解網友是透過哪些網站推薦來到我們的FB粉絲專頁,這項資訊對擴大FB粉絲頁的經營還有幫助,它其實就類似Analytics的來源。原則上現在於所有的搜尋引擎(大陸除外)都可以搜尋到FB粉絲專頁,這也是為何很多小型企業大多選擇僅用FB當自己的官網使用,這個報表就是告訴我們網友是如何找到我們的FB粉絲團的,不過它並沒有合併統計從直接FB塗鴉牆/動態時報上過來的粉絲

只是工作熊個人覺得經營企業不能只靠FB當官網,可以參考其他相關文章:

FB洞察報告粉絲專頁瀏覽次數

FB洞察報告-貼文

粉絲專頁洞察報告的「貼文」報表,會幫助我們瞭解對我們粉絲專頁按讚的用戶之上線時間、粉絲回應的貼文類型,以及其他對手的粉絲專頁如何觸及其顧客(你必須有設定觀察對手粉絲頁才會有這項資料)。

粉絲上線時間

在「粉絲上線時間」頁籤中可以查看在你的粉絲專頁按讚之用戶於FB線上的一週時間統計,點擊圖表任何部分皆可查看用戶數及時間,從示範的下表可以看到凌晨三點的FB上線人數最少,而大部分上線時間集中在07:00~23:00,所以我們可以藉此規劃在粉絲群最多人上線的時區發佈貼文,應該可以被最多粉絲看到貼文。若你發現類似的粉絲專頁貼文含有相片或影片且成效極佳,你可建立類似的貼文。

貼文類型

在「貼文類型」頁籤中可查看你建立的貼文類型(連結、相片、近況更新)、貼文觸及人數以及用戶參與互動的統計情況,你可藉此瞭解何種類型的貼文最能吸引的受眾的青睞。

來自對手專頁的人氣貼文

在「來自對手專頁的人氣貼文」頁籤中可查看你追蹤的其他粉絲專頁所發佈的貼文成效,查看與你類似的企業所發佈的成功貼文,可為你帶來建立新貼文的想法。

已發佈的全部貼文

「已發佈的全部貼文」是以時間順序顯示粉絲專頁的貼文統計資料,包含貼文類型、目標受眾、貼文觸及的用戶人數以及貼文互動,也可以點擊每則貼文的連結就可以查看到更多的詳細資訊。

FB洞察報告-貼文

 

FB洞察報告-影片

粉絲專頁洞察報告的「影片」報表,它會顯示粉絲在我們的專頁上觀賞影片的次數與時間長短,也分成自主及付費兩種統計。這個報表比較適合影音創作者。

FB洞察報告-影片

 

FB洞察報告-用戶

粉絲專頁洞察報告的「用戶」報表,會提供我們了解FB粉絲專頁的受眾與觸及用戶的性別、國家地區和使用語言等資訊,讓我們瞭解與粉絲專頁互動的用戶類型以及他們來自何處。

瞭解對粉絲專頁按讚和瀏覽專頁用戶

一旦瞭解廣告受眾的細節資料,我們就能為他們打造專屬的內容,也就是說你的粉絲專頁比較容易吸引到那個層面的受眾,因為這些受眾都是你的可能潛在客戶。假設你的粉絲專頁是是銷售某一類的商品,你的銷售對像應該有男有女,但你發現男性與貼文互動率高出很多,你就可以能鎖定這些會在FB上主動與你互動的受眾,盡量投其所好。

在「你的粉絲」頁籤中可以幫助你瞭解在我們粉絲專頁中按讚用戶的年齡、性別、地理位置及語言;「觸及的用戶」和「參與互動的人」頁籤也可以看到類似的統計料。如果是商家的粉絲頁,還會有「打卡次數」頁籤,可幫助我們深入瞭解幫商家打卡的用戶。

FB洞察報告-用戶


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