有在使用Google Analytics的朋友應該都會碰到這個問題，就是當我們在查詢網友使用何種【關鍵字】進到我們網站的資訊時，會發現排在最前面兩名的關鍵字竟然是【(not set)未設定】與【(not provided)未提供】，也許有些人已經知道這是怎麼一回事了，可是還是有許多的朋友頭上滿是問號？

對大多數的網站來說，關鍵字通常代表網站經營的輪廓，一般我們可以經由關鍵字來了解訪客拜訪我們網站的目的是什麼，訪客們對什麼樣的議題感興趣，我們也可以藉由關鍵字的排行來加強網站的內容，或是設定網站經營的方向。 (相關閱讀：認識Analytics部落格經營的重要指標《跳出率》與《關鍵字》)

工作熊以一個自己經營的部落格為例，初略統計了Analytics六個月的資料，把它除以全部的訪客總數後可以得到下面的百分比：

• (not provided):23.9%
• (not set): 18.9%

這兩個加總後的百分比竟然高達42.8%，也就是說拜訪工作熊的格子的訪客中有高達四成以上的訪客我不知道他們的興趣是什麼。

只是情況也沒那麼糟啦！少了關鍵字的提醒，我們還是可以經由最多人閱讀的文章來大致了解訪客對我們網站感興趣的文章，也可以大致推敲出是那些關鍵字起到了作用，不過還是當然不如查詢關鍵字來得直接。

下面我們就來看看這兩個項目(not provided)與(not set)的解釋吧：

(not provided)

【not provided（未提供）】是Google新的加密保護條款，工作熊倒是認為說好聽點是保護使用者，說難聽點是圖利Google自己。

它的情況是這樣的，一旦使用者使用了Google帳戶登入瀏覽器，並使用Google當作搜尋引擎來搜尋網頁的話，這些關鍵字就會被歸到 (not provided) 這個統計項目中，但是Google AdWords的用戶則不受影響，仍然可以看到詳細的關鍵字數據。

也就是說 Google Analytics 把關鍵字的重要資料留給有機會使用其廣告的客戶查詢，其他沒有打算使用其廣告的客戶就抱歉了。是不是有點%$#@…

(not set)

根據 Google Analytics 官方部落格於2009年的說法，【not set (未設置)】代表任何直接訪問或經由其他網頁媒介進來的訪問，因為這樣的訪問並沒有使用到任何的關鍵字，所以就無法提供關鍵字的統計資料了。

舉個例來說，假設我們把文章貼到Facebook上並附上連結的網址，當有訪客從Facebook點擊這個連結來到我們的網站後，因為這個訪客並未使用任何的關鍵字就進到了我們的網站，就會被歸類到這個 (not set) 的統計項目中。另外，如果有訪客把我們的網站存到【我的最愛】，然後直接點擊這個【我的最愛】來到我們的網站，也會被歸到 (not set) 的統計項目中。

所以如果查詢查詢Analytics的(direct)直接流量，然後把次要維度設成關鍵字，所查詢出來的次要維度應該只有 (not set) 一項資料。

工作熊發現自己格子的Analytics統計是從2011年10月份開始出現這個(not provided)項目的， 至今也滿一年了，而(not set)當然早在Analytics一開始就有。

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