五月23
WordPress自架網站如果有技術問題時,誰可以幫忙處理?

WordPress自架網站如果有技術問題時,誰可以幫忙處理? 

以前在部落格放在BSP部落格平台時,我們自己可以完全不用管什麼技術問題,不論是軟體或硬體都可以不用管,一旦使用WordPress開始架設自己的網站後,許多的技術問題就得自己處理,除非我們花錢請人幫我們全權管理網站的維護,但費用應該不是一般部落客付得起的。

使用「虛擬主機」自架網站的優點是不用擔心硬體的問題,因為虛擬主機業者會處理所有的電腦維護與網路暢通的問題,但為了以防萬一,我們還是得定期為我們的網站做備份,一旦主機商有問題時,可以另覓他處放置我們的部落格內容,這也是為何工作熊極力推薦使用「虛擬主機」的原因,事實上大部分的格友也都是使用「虛擬主機」架站。

虛擬主機商有線上客服可以處理一些簡單的技術問題

所以比較棘手的應該就是網站的軟體問題,基本上「虛擬主機」商也會備有全天候的線上客服,他們可以提供一些即時的幫助,比如說網路當機、安裝WordPress不成功的問題、或是網站出現錯誤…等都可以請線上客服幫忙處理,只不過這些線上客服因為要服務的對象還蠻多的,一般處理的速度會因人因技術而異,有時候對方還不見得可以處理得好。

一般要請虛擬主機商的線上客服幫忙處理時都要開所謂的ticket單,也就是申請單,我們必需把自己得問題填寫清楚,然後送到對方的系統,這時候會有一組追蹤號碼,有點類似我們到警察局報案的三聯單,對方的線上客服會據此回答你問題處理的狀況與進度,所以問題的描述就很重要,負責對方看不懂就會來來回回再問好幾次,反而浪費時間。

工作熊的經驗是不同的客服人員,其技術能力不同,處理問題的效率也不同,有時候當你發送Ticket單之後,如果對方無法解決問題,可以試著把Ticket單先結束,然後再提另外一張Ticket單,會有不同的技術客服處理。

建議要定時備份自己的網站

有時候我們會碰上連虛擬主機客服都無法處理的技術問題,這時候最好的解決方法就是把原來的備份復原。

一般來說,如果碰上自架網站的技術問題時,其實,可以先試著檢查自己是不是在網站上做了什麼動作後才發生的,看能不能復原前一個動作,通常最常發生的是修改後台程式後造成網站跑不起來,或是修改了CSS後造成佈景畫面跑掉,也有可能是安裝到某一支外掛程式或佈景主題而造成系統不相容的問題。

以上的問題再再都說明網站備份的重要性,也就是說你在做任何的網站修改前最好都要做網站的備份,一旦網站發生什麼不可避免回覆的錯誤時,就把備份覆蓋回去就好了。

以工作熊自己的網站例子,有一次虛擬主機上的檔案似乎被值入了木馬程式,發了幾張Ticket給虛擬主機商都無法解決,後來只好把網站整個砍掉,重新上傳之前的備份才解決了問題。

下面這些是工作熊使用WordPress後碰到的問題:


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